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#單元06-認識家庭照顧者與服務技巧
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照顧服務員資格訓練｜單元06-認識家庭照顧者與服務技巧
概論
勞工局可以提供失智症的生活照顧協助。
a.（ ）是
b.（○）否
在戶籍所在地的鄉、鎮、市、區的公所可以申請身心障礙者鑑定手冊。
a.（○）是
b.（ ）否
申請身心障礙者鑑定，其受理申請的單位為何？
a.（○）戶籍所在地的鄉、鎮、市、區的公所
b.（ ）縣市政府社會局
c.（ ）內政部
d.（ ）各縣市立醫院。
失智症的生活照顧可以向政府哪一個單位尋求協助？
a.（ ）勞工局
b.（○）社會局
c.（ ）民政局
d.（ ）新聞局。
家庭照顧者要尋求外界資源協助時可以向當地哪個單位尋求協助？
a.（ ）戶政事務所
b.（ ）內政部警政署
c.（ ）警察局
d.（○）長期照顧管理中心。
下列何者才算(身心障礙法)所涵蓋之對象？
a.（○）失智症者
b.（ ）糖尿病者
c.（ ）心臟病者
d.（ ）高血壓患者。
現在長照服務提供方式，除原有的居家式、社區式與機構住宿式，首度納入「家庭照顧者支持服務」。
a.（○）是
b.（ ）否
沒有照顧替手是「高風險家庭照顧者」初篩指標。
a.（○）是
b.（ ）否
照顧老弱家人是慈善機構的責任。
a.（ ）是
b.（○）否
下列敘述何者為宜，照顧老弱家人是
a.（ ）慈善機構的責任
b.（○）國家、社會及家庭共同要負擔的責任
c.（ ）家人單獨之責任
d.（ ）國家應負完全責任。
家庭照顧者要尋求外界資源協助時可以向當地警察局請求協助。
a.（ ）是
b.（○）否
無論是照顧家人與被家人照顧都是基本人權。
a.（○）是
b.（ ）否
家庭照顧體系
家庭照顧支援體系是屬於案主的自然支援體系。
a.（ ）是
b.（○）否
家庭照顧支援體系是屬於案主的何種支援體系？
a.（ ）正式照顧支援體系
b.（○）非正式照顧支援體系
c.（ ）自然支援體系
d.（ ）非自然的支援體系。
醫療人員只是家庭照顧者的消費者關係。
a.（ ）是
b.（○）否
一般家庭照顧體系提供案主的服務也包括醫療服務。
a.（ ）是
b.（○）否
一般家庭照顧體系提供案主的服務不包刮下列哪一項？
a.（ ）情感支援
b.（ ）護送和交通接送
c.（ ）財務管理
d.（○）醫療服務。
醫療人員是家庭照顧者為以下何種角色，有利於共同促進案主的照顧品質？
a.（○）是共同案主，又是共事者
b.（ ）只是共同案主
c.（ ）只是消費者
d.（ ）是專業的共同夥伴。
台灣地區老人支援體系主要來源為何？
a.（○）家庭成員
b.（ ）朋友
c.（ ）鄰居
d.（ ）照顧服務員。
兄弟姊妹最適合提供情緒支援。
a.（○）是
b.（ ）否
兄弟姊妹最適合提供哪一類型之支援？
a.（ ）醫療支援
b.（○）情緒支援
c.（ ）家務支援
d.（ ）技術支援。
家庭照顧者
「喘息服務」主要是維持家庭主要照顧者身心健康的措施。
a.（○）是
b.（ ）否
「喘息服務」主要是維持下列何者身心健康的措施？
a.（ ）案主
b.（○）家庭主要照顧者
c.（ ）照顧服務員
d.（ ）醫護人員。
對照顧者或被照顧者而言，應該是一種選擇，而不是義務。
a.（○）是
b.（ ）否
長照知識、技能訓練是家庭照顧者支持服務提供之項目。
a.（○）是
b.（ ）否
一般人只會關心生病的人，常忽略身旁的照顧者，對於照顧者應給予致送禮物。
a.（ ）是
b.（○）否
每個病殘、失能者背後，都有一個以上辛勤付出的照顧者。
a.（○）是
b.（ ）否
家庭照顧決定，是家人一連串選擇後的結果；家庭照顧者，是長照服務成敗的關鍵。
a.（○）是
b.（ ）否
陪支持者購物也是家庭照顧者支持服務。
a.（ ）是
b.（○）否
照顧是一種「愛的勞務」且全年無休，所以照顧者要自我憐惜。
a.（ ）是
b.（○）否
家庭照顧者壓力
家庭照顧者的壓力與影響包括焦慮、擔憂、挫折、生氣、委屈、罪惡感、孤單、哀傷、無力感、憂鬱等複雜情緒。
a.（○）是
b.（ ）否
認識問題是壓力調適的方法。
a.（○）是
b.（ ）否
當照顧者覺得沒有時間從事休閒活動，忘了休息的感覺，斷了親友的往來，愈來愈孤立是出現照顧者心理壓力影響。
a.（○）是
b.（ ）否
當照顧者覺得沒有時間從事休閒活動，忘了休息的感覺，斷了親友的往來，愈來愈孤立是出現照顧者工作壓力影響。
a.（ ）是
b.（○）否
家庭照顧者常在各種角色間疲於奔命，是屬於生理方面的壓力源。
a.（ ）是
b.（○）否
過度的壓力會引起身心的疾病 且同一個人第一次及第二次面對壓力的反應不盡相同。
a.（○）是
b.（ ）否
股市漲跌也是家庭照顧者所承受的壓力來源。
a.（ ）是
b.（○）否
下列哪一項非家庭照顧者所承受與照顧壓力有關的壓力來源
a.（ ）照顧知識不足
b.（○）股市漲跌
c.（ ）缺乏社會支持
d.（ ）生活作息受限制。
當照顧者出現經常運動狀況時，表示需要協助了。
a.（ ）是
b.（○）否
當照顧者出現下列何種狀況時，表示需要協助了
a.（○）失眠
b.（ ）經常運動
c.（ ）經常與朋友訴苦
d.（ ）會參加聚會。
家庭照顧者被發現脾氣變壞了應給予一人獨處哭泣發洩。
a.（ ）是
b.（○）否
家庭照顧者被發現脾氣變壞了，正向的改善方法不包括下列哪一項？
a.（ ）找人聊天吃飯
b.（ ）外出散步或安排度假
c.（ ）參加支援團體
d.（○）一人獨處哭泣。
照顧工作經常會帶給家庭主要照顧者身體、心理、社會和. 財務的負荷。
a.（○）是
b.（ ）否
家庭照顧者的壓力與影響包括家庭關係不睦，無法溝通；在照顧方式上意見相左、分工不均等。
a.（○）是
b.（ ）否
家庭照顧者承受過重的負荷與壓力，亦不利於受照顧者或照顧者的生活品質。
a.（○）是
b.（ ）否
照顧工作經常會帶給家庭主要照顧者身體.心理.社會外尚有哪一方面的負荷？
a.（ ）住宅
b.（○）財務
c.（ ）交通
d.（ ）飲食。
接送家人就醫或代辦事項是屬於心理情緒方面的照顧者壓力源。
a.（ ）是
b.（○）否
接送家人就醫或代辦事項是屬於以下哪一類的照顧者壓力源？
a.（ ）心理情緒方面
b.（ ）經濟方面
c.（○）生理方面
d.（ ）專業技術方面。
學習照顧有褥瘡的家人，是屬於哪一類的照顧壓力？
a.（ ）心理情緒方面
b.（ ）經濟方面
c.（ ）生理方面
d.（○）專業技術方面。
當家中出現一位慢性病患，其主要照顧者往往也會成為潛在的案主，需在平時多給予支援，下列哪一項是錯誤的？
a.（ ）主要照顧者需要定期放假
b.（ ）傾聽主要照顧者心聲
c.（○）照顧慢性病患不會加重主要照顧者的壓力
d.（ ）居家服務可以降低照顧者壓力。
有關壓力的描述何者不正確？
a.（○）再大的壓力都要自己解決無須求助專業協助
b.（ ）過度的壓力會引起身心的疾病
c.（ ）同一個人第一次及第二次面對壓力的反應不盡相同
d.（ ）壓力處理得宜，會成為助力。
溝通技巧與協商
有效的溝通技巧不包括？
a.（○）不斷地解釋
b.（ ）傾聽
c.（ ）同理心
d.（ ）專注行為。
與老人建立關係，下列哪一項態度不適合？
a.（ ）接納
b.（ ）支持
c.（○）同情
d.（ ）不批判。
下列有效的協商功能，何者不正確？
a.（ ）尋求雙贏結果
b.（ ）建立信賴.扶持關係
c.（ ）集思廣益加強參與感
d.（○）以照顧服務員的意見為主。
與老人談話時，哪一種方式較為合適？
a.（○）以低頻率交談
b.（ ）以高頻率交談
c.（ ）附於耳旁大聲說
d.（ ）不用特別注意。
以下何者不正確？
a.（ ）溝通時與案主保持面對面，以利讀唇並保持視線接觸
b.（○）老人通常有聽覺障礙，所以和老人說話音調要提高
c.（ ）與老人溝通時說話速度要和緩且清楚
d.（ ）不要在老人視線範圍內與他人耳語。
照顧案主時，哪一項措施不正確？
a.（ ）傾聽案主說話
b.（ ）注意觀察案主非口語行為
c.（○）不停地抱怨工作辛苦
d.（ ）多瞭解案主的想法和需要。
下列哪一項無助於良好的溝通？
a.（ ）和案主視線接觸
b.（ ）身體前傾表達出關心和注意
c.（○）提高音量大聲講話
d.（ ）鼓勵案主多表達感受。
建立信賴.扶持關係是有效的協商功能。
a.（○）是
b.（ ）否
與老人談話時，以低頻率交談方式較為合適。
a.（○）是
b.（ ）否
與失能長輩溝通時應以高亢快速的聲音與長輩交談。
a.（ ）是
b.（○）否
當案主的家人之間出現不同的照顧意見時，照服員要主動介入調停。
a.（ ）是
b.（○）否
照顧服務員與案主及案家之間，應立基於哪項基本原則方能合作愉快？
a.（ ）互利
b.（ ）互動
c.（○）尊重與關懷
d.（ ）忍耐與關懷。
當服務中遇到困難時，下列何種處理方式最好？
a.（ ）自己處理
b.（ ）找親友訴苦
c.（ ）不去理會
d.（○）回報機構尋求協助。
當家屬提出不合理的要求時，下列何者為照顧服務員適當的處理方式？
a.（○）委婉拒絕並向督導員說明
b.（ ）與家屬抗辯
c.（ ）勉強答應
d.（ ）與親友訴苦。
照顧服務員
以下何者不是設置「照顧服務員」職類技術士檢定的目的？
a.（ ）提升照顧服務員的社會信譽
b.（ ）保障案主的權益
c.（○）取代護理人員的工作
d.（ ）提升照顧服務員的工作品質。
當照顧服務員提供居家服務時，雖然協助的對象是案主，同時對家庭中何人最有紓解壓力的幫助？
a.（ ）案女
b.（ ）案子
c.（○）主要照顧者
d.（ ）案媳。
在案家工作時，照顧服務員的工作範圍包括 a.案主本身 b.案主個人住的範圍 c.案主所住的家庭 d.案主鄰居 e.案主親戚
a.（ ）abe
b.（ ）bcd
c.（ ）abd
d.（○）abc
照護
長期不活動所造成的現象，不包括以下哪一項？
a.（ ）感覺改變
b.（○）自律神經系統安定
c.（ ）情緒障礙
d.（ ）肌肉萎縮。
有關老人用藥安全的一般性原則，何者為不正確？
a.（ ）保存時應注意溫度與防潮
b.（ ）不要與他人分食
c.（○）藥物雖過期只要不變色、不潮溼，仍可使用
d.（ ）應依醫囑指示服用。
陪同案主就醫時，需協助案主備妥哪兩項基本證件？
a.（ ）勞保單與身分證
b.（ ）駕駛執照與身分證
c.（○）健保卡與身分證
d.（ ）悠遊卡與身分證
如何協助身體功能障礙者增進生活適應
a.（ ）使其完全臥床
b.（ ）完全順從案主的意思
c.（○）使用適當的輔具
d.（ ）大量給予刺激以利復原。
失能老人如有因智力減退而發生不合宜的行為時，照顧服務員應？
a.（○）給予更多的包容
b.（ ）好好糾正他
c.（ ）給予適當的處罰
d.（ ）不須理會他，當作沒看到。
協助身體功能障礙者增進生活適應使其完全臥床。
a.（ ）是
b.（○）否
地位.權勢改變趨於弱勢是造成老年人心理調適困難的因素。
a.（○）是
b.（ ）否
失能老人如有因智力減退而發生不合宜的行為時，照顧者應給予更多的包容。
a.（○）是
b.（ ）否
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