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照顧服務員資格訓練｜單元17-意外災害的緊急處理
意外災害｜概論
凡是發生在日常生活中，足以打斷正常生活起居進行的事、物、狀況，導致可能發生影響服務對象、工作人員或其他人健康、生命安全，均可稱之為意外災害。
a.（○）是
b.（ ）否
意外災害有三種：天然災害、意外事件和公共安全事件。
a.（○）是
b.（ ）否
下列何者為意外災害：
a.（ ）天然災害
b.（ ）意外事件
c.（ ）公共安全事件
d.（○）以上皆是。
颱風、水災、地震、土石流、雷擊屬於天然災害。
a.（○）是
b.（ ）否
颱風、水災、地震、土石流、雷擊等，屬於公共安全事件。
a.（ ）是
b.（○）否
食物中毒、傳染病、跌倒、噎食、交通事故、動物性傷害等，屬於意外事件，並非天然災害。
a.（○）是
b.（ ）否
下列何者是天然災害：
a.（○）颱風
b.（ ）食物中毒
c.（ ）交通事故
d.（ ）火災。
下列何者不是天然災害：
a.（ ）颱風
b.（○）食物中毒
c.（ ）地震
d.（ ）雷擊。
下列何者不是意外事件：
a.（○）水災
b.（ ）傳染病
c.（ ）交通事故
d.（ ）食物中毒。
火災、爆炸災、油料管線災害、輸電線路災害、瓦斯或有害氣體集體中毒等，屬於公共安全事件。
a.（○）是
b.（ ）否
下列何者是公共安全事件：
a.（○）火災
b.（ ）颱風
c.（ ）跌倒
d.（ ）噎食。
下列何者不是公共安全事件：
a.（ ）爆炸災
b.（ ）油料管線災害
c.（○）傳染病
d.（ ）火災。
天然災害｜水災/風災
水災(風災)的災前預防，請問下列何者錯誤？
a.（ ）清除排水溝、樹葉、樹枝修剪
b.（ ）檢查門窗加固、懸掛物取下或釘牢
c.（ ）檢查門窗加固、懸掛物取下或釘牢
d.（○）以上皆正確。
意外事件｜意外處理
面對緊急事故，下列處理何者不適當？
a.（ ）態度沉著
b.（ ）尋求支援
c.（○）迅速離開現場
d.（ ）報告主管。
日常生活中的意外處理，請問以下何者錯誤？
a.（ ）若發生呼吸困難，可採半坐臥姿勢讓患者休息
b.（ ）熱衰竭的意外發生，應於陰涼通風處平躺，並鬆開衣物
c.（ ）毒蛇咬傷時，應除去束縛物，減少活動，放低傷肢避免血液回流
d.（○）以上皆正確。
對於呼吸困難的患者應採半坐臥姿勢。
a.（○）是
b.（ ）否
對於暈倒的患者，其適合之臥位為平躺、頭部抬高。
a.（ ）是
b.（○）否
中暑處理應先將患者抬到陰涼通風處，鬆開衣物，讓患者平躺或頭部稍微墊高。
a.（○）是
b.（ ）否
以擔架運送病人上下樓時，病人的腳部均應在高處。
a.（ ）是
b.（○）否
若發現有人突然不能說話或呼吸，臉色由漲紅轉為發紫，可能為異物哽噎，應以心外按摩急救。
a.（ ）是
b.（○）否
灼燙傷的急救，沖水的時間應足夠才有效，至少約需15～20分鐘，但應注意水流不宜過強過大。
a.（○）是
b.（ ）否
灰塵、砂粒、睫毛和小昆蟲等都是最常跑入眼睛的東西，此時不可揉眼睛，因為揉搓時有傷害角膜和結膜的危險。
a.（○）是
b.（ ）否
意外事件｜食物中毒
普通藥物中毒，患者清醒時可讓患者喝大量的水，沖淡毒物，或喝大量的牛奶保護消化系統，降低毒物被吸收的速度。
a.（○）是
b.（ ）否
誤食腐蝕性毒物，如：強酸、強鹼，不可喝水稀釋，不可催吐，以免造成二次灼傷。
a.（○）是
b.（ ）否
日常生活中的意外處理，請問以下何者錯誤？
a.（ ）普通藥物中毒可大量喝水或牛奶，保留殘餘藥物儘速送醫
b.（ ）強酸強鹼中毒應給予牛奶，不可催吐並儘速送醫
c.（ ）食物中毒嘔吐時採側臥，並須注意保暖
d.（○）以上皆正確。
意外事件｜跌倒
有關預防跌倒的安全照護措施，下列何者不當？
a.（ ）使用鎮靜劑者，勿自行外出
b.（○）限制曾經跌倒案主外出
c.（ ）密切巡視高齡者、心智障礙、意識不清等高危險案主
d.（ ）地面、走道、盥洗室需保持乾燥，並有防滑設施。
對老人而言，不反光、防滑的地面是非常重要的。
a.（○）是
b.（ ）否
協助老年人定向，臥室可為藍色及綠色，進食及活動的區域可採橘色或黃色。
a.（○）是
b.（ ）否
夜間使用夜燈有助於個人在夜晚醒來時的定向作用，有利於夜晚的走動與預防跌傷。
a.（○）是
b.（ ）否
老年人的體溫較低，對低溫狀態特別敏感，因此維護適當室溫即十分重要，對一般老年人而言，室溫以不高於75℉（24℃）為佳。
a.（ ）是
b.（○）否
公共安全事件｜火災
下列何者為火災時的危險狀況：
a.（ ）煙
b.（ ）高溫
c.（ ）黑暗
d.（○）以上皆是。
火燄是造成火災現場中灼傷的主要原因，也是人命傷亡最直接原因。
a.（ ）是
b.（○）否
火場濃煙中伴隨碳粒、殘渣、餘燼與其他有毒氣體，辛辣令人嗆咳，會影響逃生。
a.（○）是
b.（ ）否
火場的濃煙中，最危險的是哪種氣體，它無形無色無臭，跟血紅素結合能力超過氧氣的200倍以上？
a.（ ）二氧化碳
b.（○）一氧化碳
c.（ ）氦
d.（ ）氖。
請問一氧化碳與血紅素結合的能力超過氧氣的約幾倍以上？
a.（○）200倍
b.（ ）500倍
c.（ ）1000倍
d.（ ）2000倍。
一氧化碳無形無色無臭，但因為與血紅素結合的能力超過氧氣200倍以上，一旦含量超過0.16%即可能致人於死。
a.（○）是
b.（ ）否
火災發生時，對於人類身體之危害以一氧化碳之毒性最強，當一氧化碳含量超過3％，即能致人於死。
a.（ ）是
b.（○）否
火災的煙，最危險的是「二氧化碳」，無形無色無臭，且與血紅素結合的能力超過氧氣200倍以上，一旦含量超過0.16%即可能致人於死。
a.（ ）是
b.（○）否
火災發生時，對於人類身體之危害以一氧化碳之毒性最強，當一氧化碳含量超過3％，即能致人於死。
a.（ ）是
b.（○）否
火災火場的溫度常高達600℃，請問人類吸入幾度的熱空氣，就能使人完全喪失活動能力？
a.（○）140℃
b.（ ）200℃
c.（ ）300℃
d.（ ）400℃。
火場的溫度常常高達600℃，只要吸入一口140度的熱空氣，就能使人完全喪失活動能力。
a.（○）是
b.（ ）否
火場的溫度常常高達1000℃，只要吸入一口140度的熱空氣，就能使人完全喪失活動能力。
a.（ ）是
b.（○）否
火災時的黑暗是因濃煙加上斷電，導致火場常伸手不見五指，陷入其中彷彿全瞎，增加逃生的困難。
a.（○）是
b.（ ）否
預防火災時的黑暗，平日就要熟悉建築地形、事先演練逃生計畫，熟記在閉眼情況下，迅速找到逃生出口。
a.（○）是
b.（ ）否
火場常伸手不見五指，陷入其中彷彿全瞎，但黑暗並不會增加逃生的困難。
a.（ ）是
b.（○）否
公共安全事件｜火災｜火災形成要素
火災形成的三要素為可燃物、助燃物質和熱能。
a.（○）是
b.（ ）否
只要阻斷燃燒三要素任一要素的供應，或者停止燃燒連鎖反應，就可以達到滅火的效果。
a.（○）是
b.（ ）否
可燃物、助燃物質和熱能結合產生氧化反應(也就是燃燒)，如此反覆循環，請問是稱為什麼反應？
a.（ ）燃燒反應
b.（○）連鎖反應
c.（ ）循環反應
d.（ ）熱反應。
可燃物、助燃物質和熱能結合產生氧化反應，也就是燃燒，如此反覆循環，即稱為連鎖反應。
a.（○）是
b.（ ）否
請問可供燃燒的物質，例如：木頭或油料，是屬於火災形成三要素的哪一要素？
a.（○）可燃物
b.（ ）助燃物質
c.（ ）熱能
d.（ ）以上皆非。
火災形成的三要素為可燃物、助燃物質和熱能，其中，可燃物的定義為可供燃燒的物質，比如木頭或油料。
a.（○）是
b.（ ）否
火災形成的三要素為可燃物、助燃物質和熱能，其中，助燃物質的定義為可供燃燒的物質，比如木頭或油料。
a.（ ）是
b.（○）否
火災的燃燒物質為木製品、紙纖維、棉、布等之火災，是屬於哪一類的火災？
a.（○）A類普通火災
b.（ ）B類油類火災
c.（ ）C類電氣火災
d.（ ）D類金屬火災。
火災依燃燒物質之不同可區分A、B、C、D類，B類為油類火災，可燃物如油類、藥品、塗料或液化石油氣等。
a.（○）是
b.（ ）否
火災的燃燒物質為油類、藥品、塗料或液化石油氣等易燃性氣體之火災，是屬於哪一類的火災？
a.（ ）A類普通火災
b.（○）B類油類火災
c.（ ）C類電氣火災
d.（ ）D類金屬火災。
火災依燃燒物質之不同可區分A、B、C、D類，B類為油類火災，可燃物如油類、藥品、塗料或液化石油氣等。
a.（○）是
b.（ ）否
火災的燃燒物質為電器設備引發之火災，是屬於哪一類的火災？
a.（ ）A類普通火災
b.（ ）B類油類火災
c.（○）C類電氣火災
d.（ ）D類金屬火災。
火災依燃燒物質之不同可區分A、B、C、D類，C類為電器火災，可燃物如電器設備引發之火災。
a.（○）是
b.（ ）否
火災的燃燒物質為鋰、鈉、鉀、鎂等金屬元素引起的火災，是屬於哪一類的火災？
a.（ ）A類普通火災
b.（ ）B類油類火災
c.（ ）C類電氣火災
d.（○）D類金屬火災。
火災依燃燒物質之不同可區分A、B、C、D類，D類為金屬火災，可燃物如鋰、鈉、鉀、鎂等金屬元素引起的火災。
a.（○）是
b.（ ）否
公共安全事件｜火災｜滅火原理
滅火原理中，搬離或除去可燃物，是屬於什麼滅火法？
a.（○）移除法
b.（ ）窒息法
c.（ ）冷卻法
d.（ ）抑制法。
滅火的基本原理包括將供給燃燒的可燃物搬離或除去，此稱移除法。
a.（○）是
b.（ ）否
滅火原理中，除去助燃物，排除、隔絕或稀釋空氣中的氧氣，請問是屬於什麼滅火法？
a.（ ）拆除法
b.（○）窒息法
c.（ ）冷卻法
d.（ ）抑制法。
滅火的基本原理包括停止提供氧氣，從而達到滅火目的，此稱窒息法。
a.（○）是
b.（ ）否
滅火原理中，滅少熱能，使可燃物的溫度降低到燃點以下，請問是屬於什麼滅火法？
a.（ ）拆除法
b.（ ）窒息法
c.（○）冷卻法
d.（ ）抑制法。
滅火的基本原理包括降低溫度、減少熱能，比如用水冷卻，此稱冷卻法。
a.（○）是
b.（ ）否
滅火原理中，破壞連鎖反應，加入能與游離基結合的物質，破壞或阻礙連鎖反應，請問是屬於什麼滅火法？
a.（ ）拆除法
b.（ ）窒息法
c.（ ）冷卻法
d.（○）抑制法。
滅火的基本方法包括利用化學藥劑破壞連鎖反應阻止燃燒，此稱抑制法。
a.（○）是
b.（ ）否
公共安全事件｜火災｜滅火器
滅火器的使用包括平時須熟悉服務場所滅火器的位置。
a.（○）是
b.（ ）否
滅火器的使用包括平時應維護滅火器功能的正常運作。
a.（○）是
b.（ ）否
滅火器的使用口訣，請問為下列何者？
a.（ ）壓、瞄、拉、掃
b.（ ）掃、拉、瞄、壓
c.（ ）瞄、拉、壓、掃
d.（○）拉、瞄、壓、掃。
滅火器的使用口訣內涵，請問下列何者錯誤？
a.（ ）拉：提起滅火器，拉開插銷
b.（ ）瞄：握住皮管，瞄準火源底部
c.（ ）壓：壓下手壓炳
d.（○）以上皆正確。
滅火器的使用口訣內涵，請問下列何者錯誤？
a.（ ）拉：提起滅火器，拉開插銷
b.（○）瞄：握住皮管，瞄準濃煙竄出處
c.（ ）壓：壓下手壓炳
d.（ ）掃：朝向火源根部移動掃射。
滅火器的使用口訣內涵，請問下列何者錯誤？
a.（ ）拉：提起滅火器，拉開插銷
b.（ ）瞄：握住皮管，瞄準火源底部
c.（ ）壓：壓下手壓炳
d.（○）掃：朝向火源根部移動勿掃射。
請問右圖滅火器A處的名稱為何？
a.（○）握把
b.（ ）安全插銷
c.（ ）檢修環
d.（ ）壓力指示計。
請問右圖滅火器B處的名稱為何？
a.（ ）握把
b.（○）安全插銷
c.（ ）檢修環
d.（ ）壓力指示計。
請問右圖滅火器C處的名稱為何？
a.（ ）握把
b.（ ）安全插銷
c.（○）檢修環
d.（ ）壓力指示計。
請問右圖滅火器D處的名稱為何？
a.（ ）握把
b.（ ）安全插銷
c.（ ）檢修環
d.（○）壓力指示計。
請問右圖滅火器E處的名稱為何？
a.（○）皮管
b.（ ）安全插銷
c.（ ）檢修環
d.（ ）壓力指示計。
請問右圖滅火器F處的名稱為何？
a.（ ）皮管
b.（○）噴嘴
c.（ ）檢修環
d.（ ）壓力指示計。
公共安全事件｜火災｜室內消防栓
室內消防栓的使用，請問以下使用順序何者正確？
a.（○）按警鈴、開箱門、拿瞄子、拉水帶、轉制水閥
b.（ ）開箱門、拿瞄子、拉水帶、轉制水閥、按警鈴
c.（ ）拉水帶、按警鈴、開箱門、拿瞄子、轉制水閥
d.（ ）開箱門、拿瞄子、拉水帶、按警鈴、轉制水閥。
室內消防栓的使用，請問以下描述何者錯誤？
a.（ ）按警鈴：發現火災時壓下火警發信機按鈕
b.（ ）開箱門：打開消防栓箱拉出瞄子
c.（ ）拿瞄子：拉出並延伸水帶連結瞄子
d.（○）拉水帶：將水帶部份拉出，視距離拉出適當長度的水帶。
室內消防栓的使用，請問以下描述何者錯誤？
a.（ ）按警鈴：發現火災時壓下火警發信機按鈕
b.（ ）開箱門：打開消防栓箱拉出瞄子
c.（ ）拿瞄子：拉出並延伸水帶連結瞄子
d.（○）轉制水閥：就位後請另一人轉開消防栓開關，轉動瞄子以水柱方式接近火點，轉成水霧方式以撲滅火災。
室內消防栓的使用，請問以下描述何者錯誤？
a.（○）按警鈴：不知道火源位置時壓下火警發信機按鈕
b.（ ）開箱門：打開消防栓箱取出瞄子
c.（ ）拿瞄子：拉出並延伸水帶連結瞄子
d.（ ）拉水帶：將水帶全部拉出，並注意不可打結、纏繞，以免影響水壓。
室內消防栓的使用，請問以下描述何者錯誤？
a.（ ）按警鈴：發現火災時壓下火警發信機按鈕
b.（ ）開箱門：打開消防栓箱拉出瞄子
c.（ ）拿瞄子：拉出並延伸水帶連結瞄子
d.（○）拉水帶：將水帶全部拉出，不須注意是否打結、纏繞。
室內消防栓的使用，請問看到火點時，可將瞄子調成何種射水方式？
a.（ ）曲線
b.（○）直線
c.（ ）水霧
d.（ ）泡沫。
室內消防栓的使用，請問濃煙密布時，可將瞄子調成何種射水方式？
a.（ ）曲線
b.（ ）直線
c.（○）水霧
d.（ ）泡沫。
公共安全事件｜火災｜火場逃生要領
火場逃生要領首要責任是立刻將病患及家屬移至安全地點。
a.（○）是
b.（ ）否
火災逃生時應儘量採取「低姿勢」，且可藉此呼吸新鮮空氣。
a.（○）是
b.（ ）否
火災逃生時應儘量採取「中姿勢」，且可藉此呼吸新鮮空氣。
a.（ ）是
b.（○）否
公共安全事件｜火災｜防火的避難原則
以下何者不是防火避難原則？
a.（ ）通報
b.（ ）滅火
c.（ ）避難疏散
d.（○）以上皆是。
關於防火的避難疏散，請問以下描述何者正確？
a.（○）為先水平後垂直原則
b.（ ）為先垂直後水平原則
c.（ ）優先向上逃生
d.（ ）避難疏散人數多時不可分段移動。
關於防火的避難原則，請問以下描述何者為非？
a.（ ）通報（119）：通報地址、附近顯著的地標、建築物概況、燃燒的地點、燃燒物、人員受困情形，內容應清楚明確
b.（ ）滅火若失敗，應儘速關門並撤退
c.（ ）避難疏散為向下原則，優先向下逃生
d.（○）避難疏散人數多時千萬不可以分段移動。
關於防火的避難原則，請問以下描述何者為非？
a.（ ）通報（119）：通報地址、附近顯著的地標、建築物概況、燃燒的地點、燃燒物、人員受困情形，內容應清楚明確
b.（○）滅火若失敗，應儘速撤退，且不能關門
c.（ ）避難疏散為向下原則，優先向下逃生
d.（ ）避難疏散人數多時可分段移動。
關於防火的避難原則，請問以下描述何者為非？
a.（○）通報（113）：通報地址、附近顯著的地標、建築物概況、燃燒的地點、燃燒物、人員受困情形，內容應清楚明確
b.（ ）滅火若失敗，應儘速關門並撤退
c.（ ）避難疏散為向下原則，優先向下逃生
d.（ ）避難疏散人數多時可分段移動。
關於防火的避難原則，請問以下描述何者為非？
a.（ ）通報（119）：通報地址、附近顯著的地標、建築物概況、燃燒的地點、燃燒物、人員受困情形，內容應清楚明確
b.（ ）滅火若失敗，應儘速關門並撤退
c.（○）避難疏散為向上原則，優先向上逃生
d.（ ）避難疏散人數多時可分段移動。
公共安全事件｜油料管線災害
油鍋起火時，下列何項是不恰當的處理措施？
a.（ ）關閉瓦斯
b.（○）潑水入鍋內
c.（ ）將鍋蓋蓋住油鍋
d.（ ）使用滅火器。
公共安全事件｜輸電線路災害
關於用電的基本常識，請問下列何者錯誤？
a.（ ）電熨斗、電暖器…等發熱型電器，插頭長時間未使用應拔離電源，以免發生火災等危險
b.（ ）電熱器附近勿放置書籍、衣服等易燃物品，以免發生火災
c.（ ）定期檢查老舊電線，不要將線路於容易踏壓之處所
d.（○）以上皆正確。
延長線使用原則，請問下列何者正確？
a.（ ）盡量選有防過載保護、防燃耐熱、防雷擊突波的產品
b.（ ）若發現線路有老化裂化的情形應儘速更換
c.（ ）注意工作電壓和最大負荷的電流量，同時使用的電流量不可超過負荷上限
d.（○）以上皆正確。
公共安全事件｜瓦斯或有害氣體集體中毒
發現瓦斯漏氣，應以溼毛巾掩住口鼻，進入室內關閉煤氣開關，打開門窗，使空氣流通，開動電風扇使空氣流通。
a.（ ）是
b.（○）否
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